Google procesa todos los pagos realizados a través de Google Play Store.
Para resolver cualquier problema de compra relacionado, consulte el sitio de soporte de Google aquí.
Soluciones de problemas de emergencia:
Método de pago en gris / "no elegible"
1) Si está tratando de pagar con una tarjeta de crédito o débito, verifique la fecha de vencimiento y la dirección de facturación:
- Inicie sesión en payments.google.com
- En la navegación de la izquierda, seleccione 'Métodos de pago'
- Verifique la fecha de vencimiento de la tarjeta y la dirección de facturación
2) Compruebe si el país de facturación y el país legal en payments.google.com coinciden
- Inicie sesión en pagos.google.com
- En la navegación de la izquierda, seleccione 'Métodos de pago'
- Verifique el país de facturación de los métodos de pago
- En la esquina superior derecha, haga clic en el icono de 'engranaje' para acceder a la página 'Configuración'
- Verifique el país legal
3) Pruebe con otro método de pago
El emisor de la tarjeta o el operador rechazan el método de pago (generalmente se activa el error "Método de pago rechazado"):
Comuníquese con el emisor de la tarjeta o con el operador o pruebe con otro método de pago.